美容院与顾客发展有效的公共关系时，要（）

1、美容院为顾客介绍产品时，要说明产品的（）、适用性，使顾客放心使用。

美容院为顾客介绍产品时，要说明产品的（）、适用性，使顾客放心使用。A保质期限B成分C效果D安全性

2、美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。

美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。A回避B保守C适度D夸张

3、美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（）

美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（）A正确B错误

4、美容师要在顾客（）时，才可以下订单。

美容师要在顾客（）时，才可以下订单。A付款B离开C做护理D没有任何问题

5、在倾听时，美容师要创造一个良好的（），以示对顾客的尊重。

在倾听时，美容师要创造一个良好的（），以示对顾客的尊重。A购物环境B护理环境C交谈情境D卫生环境

6、美容师与顾客谈话时要尽量避免一些（），例如自己的私事。

美容师与顾客谈话时要尽量避免一些（），例如自己的私事。