客户信息管理

1、客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。

客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。

2、在信息管理系统中的客户信息管理模块中，下列（）不能用来进行精确的客户查询。

在信息管理系统中的客户信息管理模块中，下列（）不能用来进行精确的客户查询。A客户号B账号C证件号D客户名称

3、对公客户信息系统集中管理了我行的对公客户信息，提供了信息的（）等功能。

对公客户信息系统集中管理了我行的对公客户信息，提供了信息的（）等功能。A建立B修改C查询D删除

4、个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于

个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。A大堂经理B营业经理C操作柜员D客户经理

5、客户基本信息管理中将客户信息分为（）（）两种信息。

客户基本信息管理中将客户信息分为（）（）两种信息。A关键信息B补充信息C自然信息D辅助信息

6、《欧曼客户行销管理系统》对客户信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客户信息的“姓

《欧曼客户行销管理系统》对客户信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客户信息的“姓名、联系电话”。A正确B错误