不论客人是否在房，服务员每次进房都要敲门。

1、服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A马上离开房间B直接带客人入房C自己先进房，再请客人进房D侧让一旁，敬请客人入房

2、餐厅用餐的客人不论时间是否充裕，都希望餐厅的服务工作快捷，并且是（）。

餐厅用餐的客人不论时间是否充裕，都希望餐厅的服务工作快捷，并且是（）。AA．快速的BB．敏捷的CC．高效率的DD．卫生的

3、客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。

客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。A前侧1米左右B身后1米左右C与客人并排同行D以上答案均正确

4、服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。

服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。A正确B错误

5、客房服务员在房内作业时，若客人不在房内，应用（）将房门挡住。

客房服务员在房内作业时，若客人不在房内，应用（）将房门挡住。

6、宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。

宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。AA.适时BB.定时CC.尽可能DD.找借口