全年有责乘客轻伤率不超过(),职工轻伤率不超过()。
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1、有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重,分为()有责投诉
有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重,分为()有责投诉AA、一类BB、二类CC、三类DD、四类EE、五类
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2、有责乘客投诉件数:是指各部门接到()的投诉,经调查认定为有责的件数。
有责乘客投诉件数:是指各部门接到()的投诉,经调查认定为有责的件数。A12315投诉举报中心转发B新闻单位报道C同事举报D乘客来信、来访、电话、口头
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3、下列引起的乘客投诉事件,定性为三类有责乘客投诉的是()。
下列引起的乘客投诉事件,定性为三类有责乘客投诉的是()。A对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话;C末班车未提前做好广播;D利用...
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乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。A正确B错误
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下述情况引起的乘客投诉,列为二类有责乘客投诉:()A讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话B员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列)C同一部门相同内容...
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三类有责乘客投诉是指以下()。A乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话;C不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序;D不及时疏导乘客...