如何进行酒店前厅的服务气氛管理？

1、服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

2、酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？

酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？A公共区域服务员、前台服务员B公共区域服务员、前台服务员、安全服务员C前台服务员、餐厅服务员D前台服务员、安全服务员

3、（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A大堂副理B礼宾部CGROD问讯处

4、酒店前厅不提供对换零钞、整钞、外币的服务。

酒店前厅不提供对换零钞、整钞、外币的服务。A正确B错误

5、前厅的气氛主要包括环境气氛、（）和营业气氛。

前厅的气氛主要包括环境气氛、（）和营业气氛。A场景气氛B组织气氛C管理气氛D服务气氛

6、如何实现前厅的优质服务？

如何实现前厅的优质服务？