上门维护前应准备？（）

1、上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结

上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服...

2、上门维护信息应在上门维护工作完成之日起（）内录入“信息管理系统”。

上门维护信息应在上门维护工作完成之日起（）内录入“信息管理系统”。A5日B10日C5个工作日D10个工作日

3、上门服务人员应准备好“五个一”（）

上门服务人员应准备好“五个一”（）A一双鞋套B一个工号牌C一个垃圾袋D一张服务监督表E一块垫布F一块抹布

4、上门收款的准备工作包括？（）

上门收款的准备工作包括？（）A检查各项安全防范措施是否就绪B检查专用款箱、锁具等是否安全可靠C检查上门收款人员的上门收款证件等是否携带齐全D检查是否携带《中国光大银行上...

5、企业网银维护工程师上门维护需提供（）。

企业网银维护工程师上门维护需提供（）。A风险提示卡B客户服务申请表C工作牌D上门维护工单E载体签收单

6、上门回访前应了解顾客的历次（）记录和（）记录。

上门回访前应了解顾客的历次（）记录和（）记录。AA、热线；上门BB、服务；回访