网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）

1、对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）

对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。A2B3C4D5

2、信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（）个工作

信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（）个工作日，对白金普通事件单最长不超过（）个工作日。

3、网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）

网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）A3、1B4、1C5、1D6、1

4、在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）

在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）A通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉B优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的...

5、客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。AA.追究责任部门责任BB.赔偿的财务处理CC.反馈客户对处理的满意度DD.总结评价

6、综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌

综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。