日常服务过程中，要尊重客人的风俗习惯和（）。

1、在服务中，客人的人格，风俗习惯，宗教信仰得到了服务员的尊重，这是心理需求中的

在服务中，客人的人格，风俗习惯，宗教信仰得到了服务员的尊重，这是心理需求中的（）AA、受到尊重需求BB、享受舒适需求CC、感觉值得需求DD、感受欢迎需求

2、在接待过程中，主人要充分注意自身的民族习惯，使客人适应自己。

在接待过程中，主人要充分注意自身的民族习惯，使客人适应自己。A正确B错误

3、导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游

导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为（）而导致的不文明行为。AA.文化差异 BB.不熟悉情况 CC.语言不通 DD.好奇

4、开展工作过程中，社会工作者要尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、

开展工作过程中，社会工作者要尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，这体现了社会工作价值观的（ ）原则。A接纳B尊重C自决D个别化

5、在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。

在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。A称呼B问候C操作D应答

6、在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的；了解客人的风俗习惯；了解

在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的；了解客人的风俗习惯；了解有无饮食忌讳的特殊对象；了解（）的心愿。AA、主人BB、客人CC、主宾DD、陪同