网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。

1、消费领袖建设要围绕品牌重点客户开展，与渠道推广相结合。

消费领袖建设要围绕品牌重点客户开展，与渠道推广相结合。A正确B错误

2、客户网络服务管理是指为满足客户在客户（）等方面需求而开展的一系列管理活动。

客户网络服务管理是指为满足客户在客户（）等方面需求而开展的一系列管理活动。A业务开通B故障处理C割接管理D通信保障

3、对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展（）。

对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展（）。A业务信息系统B联络中心管理CWeb集成管理D客户服务管理E数据分析管理

4、利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括（）

利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括（）A不受时间和地域的限制，只要能接入因特网，就能收发电子邮件B方便、快速C费用低廉D是一种即时的沟通方式

5、营销人员不得在未经公司许可的场所开展业务（）网络公司、网吧等机构合作开发客户

营销人员不得在未经公司许可的场所开展业务（）网络公司、网吧等机构合作开发客户，不拓展非公司业务、被公司限制或禁止的业务。A可以与B谨慎与C不与D可以非公开与

6、客户利用网络、电话、自助交易终端等工具开展的非面对面金融业务，金融机构应当强

客户利用网络、电话、自助交易终端等工具开展的非面对面金融业务，金融机构应当强化内部管理措施，确保相关交易信息和客户信息能够完整传送，保障（）监测分析的数据需求。A大额...