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简述服务的基本特征及其对服务市场营销的影响。
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1、简述志愿服务及其特征。
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2、根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量
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3、简述服务的基本特征。
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4、简述卫生服务社会营销管理过程中的基本步骤。
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5、服务特征的无形性对制定营销方案有何影响？
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6、试述涡轮营销与服务的主要特征和基本内容是什么？
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