给客人带来不便时，应对客人说对不起。

1、客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来很大的影响。

客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来很大的影响。A正确B错误

2、酒店产品由以下（）部分组成，每个部分都可能给客人带来满足或不满足。

酒店产品由以下（）部分组成，每个部分都可能给客人带来满足或不满足。A地理位置B设施与设备C服务D酒店形象E价格、气氛

3、在交谈中，（）就是爱多说废话，哎乱开玩笑，这会给交谈带来很多不便，应该避免。

在交谈中，（）就是爱多说废话，哎乱开玩笑，这会给交谈带来很多不便，应该避免。AA杂嘴BB油嘴CC贫嘴DD电报嘴

4、整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。

整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。A正确B错误

5、打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说“（）”。

打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说“（）”。A让您久等了!B实在对不起!C请您等一下!D谢谢您

6、遇到行动不便的客人入住时怎么办？

遇到行动不便的客人入住时怎么办？