给潜在顾客留下良好印象的要素（）

1、顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。

顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。A正确B错误

2、怎样表现不会给人留下良好的第一印象（）

怎样表现不会给人留下良好的第一印象（）A（A）沉默B（B）微笑C（C）真诚D（D）鼓励

3、一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。

一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的（）。A有形因素B反应C服务人员的投入D可靠度

4、服务工作中，接电话时（）的语气会给对方留下良好的印象。

服务工作中，接电话时（）的语气会给对方留下良好的印象。AA、小声温柔BB、亲切大方CC、高亢洪亮DD、方式、语言都无所谓

5、解释广告可以遏制侵权行为的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（）

解释广告可以遏制侵权行为的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（）A正确B错误

6、如何给人留下良好的第一印象？（）

如何给人留下良好的第一印象？（）A真诚地对别人感兴趣B微笑C做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己D谈符合别人兴趣的话题