电话来时，主动在铃响（）接听电话。

1、接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。

接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。

2、接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户

接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对...

3、在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。

在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。AA、一次BB、两次CC、三次DD、四次

4、接打电话时，电脑铃响（）声以内应接听。

接打电话时，电脑铃响（）声以内应接听。A1B2C3D4

5、电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。

电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。A正确B错误

6、话务员应该在铃响声（）内接听电话。

话务员应该在铃响声（）内接听电话。