会展现场为观众提供的服务不包括（）。

1、会展现场用到的硬件设备不包括（）

会展现场用到的硬件设备不包括（）AA、放映设备BB、音响设备CC、网络视频设备DD、特殊视听设备

2、现场为展商提供的资料服务不包括（）。

现场为展商提供的资料服务不包括（）。AA、会展举办期间的相关活动的通报BB、展位示意图和会展日程CC、本届参展回执表DD、会刊

3、会展配套服务一般不包括（）。

会展配套服务一般不包括（）。A媒体宣传B展品运输服务C住宿服务D普通观众的接站送站

4、会展工作人员需要接待观众现场投诉，因此以理服人的处理方法非常重要，应做到（）

会展工作人员需要接待观众现场投诉，因此以理服人的处理方法非常重要，应做到（）。A多说少听B事事道歉，强调公司的难处C允诺了再说D倾听、核实、解释

5、进行观众的接待登记时，需要为观众提供会展参观指南、观众登记表、会展证件、门票

进行观众的接待登记时，需要为观众提供会展参观指南、观众登记表、会展证件、门票、会刊等。A正确B错误

6、专专业观众参展的比例，是参展商衡量会展服务质量的首要参数。在展会中可通过（）

专专业观众参展的比例，是参展商衡量会展服务质量的首要参数。在展会中可通过（）等途径提高会展服务质量。A运用国际标准衡量规范会展的质量B制作会展服务手册宣传C建立服务质量...