完善的客户服务技术支持系统应该在数据统一规划、企业资源共享的基础上，具备服务

1、文件服务器具有分时系统文件管理的全部功能，能够为用户提供完善的数据、文件和（

文件服务器具有分时系统文件管理的全部功能，能够为用户提供完善的数据、文件和（）。A目录服务B视频传输服务C数据库服务D交换式网络服务

2、分布式数据库系统既支持客户的（）应用，又支持客户的（）应用。

分布式数据库系统既支持客户的（）应用，又支持客户的（）应用。

3、在检查一个利用第三方服务的电子数据交换系统的应用情况时，审计人员应该：（）Ⅰ

在检查一个利用第三方服务的电子数据交换系统的应用情况时，审计人员应该：（）Ⅰ.确认加密密钥符合ISO标准Ⅱ.确认是否已经对服务提供商的营运情况进行了独立检查.Ⅲ.证实服务提...

4、判断在客户支持中心系统登记的CALL单是否符合24小时登记原则，应该取（）和

判断在客户支持中心系统登记的CALL单是否符合24小时登记原则，应该取（）和（）两个时间来进行核算。

5、指纹系统终端与数据服务器相关联时应该先启动桌面上（）进行连接

指纹系统终端与数据服务器相关联时应该先启动桌面上（）进行连接A特征处理B启动服务（控制）C指纹处理DCommOut

6、从技术层面上来讲，一个完善的条码应用系统应该包含（）等几个层次

从技术层面上来讲，一个完善的条码应用系统应该包含（）等几个层次A网络基础设施B硬件平台C系统软件平台D支撑软件平台