服务企业内部营销包括两种类型的管理过程：态度管理和（）
- A质量管理
- B人员管理
- C沟通管理
- D文化沟通
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服务营销战略的核心就是始终关注（ ）。 A．企业 B．顾客 C．员工 D．过程A企业 B顾客 C员工 D过程
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4、营销组织内部的活动主要有两种，一是职能性活动，二是管理性活动。
营销组织内部的活动主要有两种，一是职能性活动，二是管理性活动。A正确B错误
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服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。A直接向顾客提供服务的前端服务人员B顾客C供应商D中介机构E后勤员工
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