根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？

1、以下不属于广东农村信用社银行卡交易限额维护的操作流程中，前台柜员的业务操作是

以下不属于广东农村信用社银行卡交易限额维护的操作流程中，前台柜员的业务操作是（）AA.受理和审核资料BB.查询客户信息CC.维护银行卡交易限额DD.复核并加盖业务章

2、根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项

根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（）A问候客人：先生/小姐，您好B前台询问张先生付款方式：张先生，请问您用现金还是信用卡支...

3、前台交接班时，以下物品交接清点中操作不正确的是哪项（）？

前台交接班时，以下物品交接清点中操作不正确的是哪项（）？A检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足，发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领B清点早餐券时与《前台...

4、前台服务员发现客人家宾卡积分出错后，以下操作不正确的是哪项（）？

前台服务员发现客人家宾卡积分出错后，以下操作不正确的是哪项（）？A酒店致电客服；告之客服客人的卡号和姓名，并具体告之需要调整的积分项目；B客服核实后，酒店根据客服要求...

5、前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？A在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候B仔细聆听客人的要求或问题，对比...

6、根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）

根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）A前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的遗留物品界面B在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前...