服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直

1、客户经理要加强对自己辖区内的网上订货客户的（）。

客户经理要加强对自己辖区内的网上订货客户的（）。A跟踪管理B跟踪服务C沟通交流D指导经营

2、（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测

（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测AA、服务监督BB、服务测量CC、服务监测DD、服务评估

3、服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直

服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量。（）A正确B错误

4、网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通

网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。A正确B错误

5、网上订货对从事一线服务营销工作的客户经理工作职能必须随之发生转变。

网上订货对从事一线服务营销工作的客户经理工作职能必须随之发生转变。A正确B错误

6、从6月1日开始，客户经理、电话经理一对一对外服务的服务号码是多少（）

从6月1日开始，客户经理、电话经理一对一对外服务的服务号码是多少（）A966109B966100C10088D10080