CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。

1、在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契

在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。A拉链式战略B维可牢战略C互动式战略D扣钩式战略

2、企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。

企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。A转变传统管理观念B合理调整组织结构C采用顶尖技术D高层领导支持

3、对我国大多数企业来说，实施CRM更需要用BPI而非BPR，原因是什么？

对我国大多数企业来说，实施CRM更需要用BPI而非BPR，原因是什么？

4、企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。

企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。A转变传统管理观念B合理调整组织结构C采用顶尖技术D高层领导支持

5、“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）

“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）A提高企业管理层对客户流程的重视B加强培训，使员工对客户流程形成共识C克服管理陋习的惯性DCRM流...

6、在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的

在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）A互动式战略B维可牢战略C拉链式战略D扣钩式战略