投（申）诉处理人员应以（）为依据，以（）为准绳，尽职尽责，积极配合，不得以任

1、“12315”系统中主要有哪些模块？（12315申（投）诉、举报受理岗位）

“12315”系统中主要有哪些模块？（12315申（投）诉、举报受理岗位）

2、“一会两站”的统一标准是什么？（12315申（投）诉、举报受理岗位）

“一会两站”的统一标准是什么？（12315申（投）诉、举报受理岗位）

3、12315“五进”是什么？（12315申（投）诉、举报受理岗位）

12315“五进”是什么？（12315申（投）诉、举报受理岗位）

4、各渠道投（申）诉受理人均有责任负责落实相关投（申）诉处理工作，严禁推诿扯皮；

各渠道投（申）诉受理人均有责任负责落实相关投（申）诉处理工作，严禁推诿扯皮；投（申）诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果，对不能即时解决的问题要形成（），并跟踪...

5、消费者自主选择的主要内容有哪些？（12315申（投）诉、举报受理岗位）

消费者自主选择的主要内容有哪些？（12315申（投）诉、举报受理岗位）

6、对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见

对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。