当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时

1、当客服代表接到了骚扰电话，错误的控制自己情绪的方法有（）。

当客服代表接到了骚扰电话，错误的控制自己情绪的方法有（）。A告诉自己不能用自己的心情为别人的错误买单B对自己说我要用一如既往的热情为下位客户服务C这是他（骚扰者）的错误...

2、区域客户主任在日常检查中发现不符合《项目绿化养护标准》的地方，应（）通知绿化

区域客户主任在日常检查中发现不符合《项目绿化养护标准》的地方，应（）通知绿化外包单位驻场主管整改。

3、前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派

前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。A5分钟B10分钟C15分钟D20分钟

4、请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的

请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。

5、当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什

当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什么？

6、请说出当客服代表提单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。

请说出当客服代表提单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。