（）定期对承印厂家的印制质量、服务质量等进行考核。

1、（）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查

（）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查A省公司人力资源部B地（市）分公司网运部C省公司网运部D集团公司人力资源部

2、（）会定期对GSM-R系统场强、网络服务质量指标等进行质量抽查工作。

（）会定期对GSM-R系统场强、网络服务质量指标等进行质量抽查工作。A铁道部B铁路局C电务处D通信段

3、服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务

服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）A通过对客服代表通话过程进行监听和访谈的方式B通过对客服代表通进行拨测...

4、重要单证承印厂家由（）统一审核确定，并与印制厂家签订承印许可合同。

重要单证承印厂家由（）统一审核确定，并与印制厂家签订承印许可合同。AA、总行BB、银监会CC、中国人民银行DD、国务院

5、饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质

饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。A正确B错误

6、商标印制单位承印符合《商标印制管理办法》规定的商标印制业务的，商标印制业务管

商标印制单位承印符合《商标印制管理办法》规定的商标印制业务的，商标印制业务管理人员应当按照要求填写（）A《印制商标业务登记表》B《商标台账》C《商标印制业务登记表》D《...