主要生产过程中重要质量指标三小时以上或连续（）检测数据不合格，属于（），化验

1、色度不仅是啤酒感官质量的一个重要指标，而且也是啤酒贮存过程中风味物质变化的一

色度不仅是啤酒感官质量的一个重要指标，而且也是啤酒贮存过程中风味物质变化的一个重要标志。A正确B错误

2、有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共

有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。A服务的及时性B谦恭的态度C倾听技巧D应答语言

3、回采率曙牦井生产过程中的一项重要指标，考核主要以采区回采指标和工作面回采率指

回采率曙牦井生产过程中的一项重要指标，考核主要以采区回采指标和工作面回采率指标为主，矿井回采率一般不予考核。A正确B错误

4、到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，

到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。A90，85；B80，75；C70，65。

5、在生产过程中重要质量指标（）以上或（）检测不合格或单点（）时，属于过程质量事

在生产过程中重要质量指标（）以上或（）检测不合格或单点（）时，属于过程质量事故，质量管理部门应及时向（）反馈，责任部门应及时采取（）措施，做好记录并报有关部门。

6、灌装过程中对啤酒感官质量起主要影响的质量指标是（）量和（）。

灌装过程中对啤酒感官质量起主要影响的质量指标是（）量和（）。