一位女士电话进来，电话那边小孩一直在哭，你该怎么做？（）

1、当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）

当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。AA、对不起，他不在。BB、对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。CC、对不起...

2、一位双鬓斑白的老人讲道，一次他去商店，走在前面的年轻女士推开沉重的大门，一直

一位双鬓斑白的老人讲道，一次他去商店，走在前面的年轻女士推开沉重的大门，一直等到他进去后才松手。老人向她道谢，女士说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只是希望他这种时候...

3、手机视频业务在线播放流媒体的时候电话可以打进来。（）

手机视频业务在线播放流媒体的时候电话可以打进来。（）A正确B错误

4、通过拨号上网，室外进来的电话线应当和（）连接。

通过拨号上网，室外进来的电话线应当和（）连接。A计算机的串口2B计算机的并口2C调制解调器上标有Phone的端口D调制解调器上标有Line的端口

5、通过拨号上网，从室外进来的电话线应当和______连接元组。

通过拨号上网，从室外进来的电话线应当和______连接元组。A计算机的串口B计算机的并口C调制解调器上标有Phone的口D调制解调器上标有Line的口

6、客人从店外打电话进来要求退房，怎么办？

客人从店外打电话进来要求退房，怎么办？