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问题

评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。

评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。

A运营能力
B流控管理
C客户数据管理
D客户服务互动渠道管理

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