装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客

1、上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及

上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时...

2、由于物业服务的特殊性，巡逻员遇到业主确实需要帮助时，而自己没有紧急事情，可以

由于物业服务的特殊性，巡逻员遇到业主确实需要帮助时，而自己没有紧急事情，可以暂时离开巡逻路线帮助业主，但不能超出自己巡逻的区域。A正确B错误

3、现场设备故障应及时维修，若因特殊原因不能及时排除的故障，也可先将其()，待故

现场设备故障应及时维修，若因特殊原因不能及时排除的故障，也可先将其()，待故障排除后再将其恢复。A（A）复位B（B）消音C（C）摘除D（D）屏蔽

4、严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）

严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务...

5、原始凭证原则上不得外借，其它单位如有特殊原因确实需要使用时，经本单位会计机构

原始凭证原则上不得外借，其它单位如有特殊原因确实需要使用时，经本单位会计机构负责人、会计主管人员批准，可以外借。A正确B错误

6、与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时

与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时通知客户，解释时间变更原因并致歉。（）A0.5B1C2D3