客户分流流程的关键控制点就在于分析、识别和明确客户的需求。（）

1、有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客

有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。

2、水原性主坯工艺流程中的关键在于（）的变化。

水原性主坯工艺流程中的关键在于（）的变化。

3、领导艺术的提高关键就在于对（）。

领导艺术的提高关键就在于对（）。A员工的分析上B市场的分析上C激励的把握上D资源的利用上

4、有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容

有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。A投诉B客户交易量减少C客户金融资产陡降D对个人客户经理的产品推荐不感兴趣

5、工艺文件有：工艺规程、工序控制点明细表、关键工序流程图、工序质量分析表、操作

工艺文件有：工艺规程、工序控制点明细表、关键工序流程图、工序质量分析表、操作指导卡、检验作业指导书、工序质量验收图表等。A正确B错误

6、对于（）库存控制的关键在于确定订货批量，订货量就等于预测的需求量。

对于（）库存控制的关键在于确定订货批量，订货量就等于预测的需求量。A多周期模型B单周期库存模型C经济订货批量模型D随机订货模型