个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高我行的经营效益。

1、个人客户经理维度考核管理包含（）。

个人客户经理维度考核管理包含（）。AA、考核方案定制BB、考核结果发布CC、考核方案查询DD、业绩分析

2、为增强市场拓展能力，客户经理有必要掌握一些基本技能，以下除了（）都属于基本技

为增强市场拓展能力，客户经理有必要掌握一些基本技能，以下除了（）都属于基本技能。A客户调研技能B营销技能C客户评价技能D调查技能

3、对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户

对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。A完成销售指标B赢得客...

4、个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。

个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。A要求B目标C期望D评价E不满

5、属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是：（）

属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是：（）AA．在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料BB．了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写...

6、处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何

处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）A正确B错误