营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）

1、自助设备紧急服务主要指节假日等非营业期间，持卡人通过我行客户服务电话、网点柜

自助设备紧急服务主要指节假日等非营业期间，持卡人通过我行客户服务电话、网点柜台等渠道请求紧急处理的事件，包括（）。AA、吞卡后要求取卡BB、取款扣账未出钞CC、存款未记账D...

2、营业网点文明标准服务现场管理的专职人员是（）。

营业网点文明标准服务现场管理的专职人员是（）。A会计主管B大堂经理C柜员D保安人员

3、WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（）和（）网络才能够连接到平台

WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（）和（）网络才能够连接到平台。其他的无线网络，例如GPRS，GMS都无法访问。

4、坚强智能电网是功能强大的能源转换、高效配置和互动服务平台。通过这个平台，能够

坚强智能电网是功能强大的能源转换、高效配置和互动服务平台。通过这个平台，能够将煤炭、水能、风能、太阳能、核能、生物质能、潮汐能等一次能源转换为电能，实现多能互补、协...

5、哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）

哪些服务请求类型，可在ITIL（运维平台）提交申请报告。（）AA、数据查询BB、数据提取CC、数据修改DD、故障单

6、发卡银行应当提供（）挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时

发卡银行应当提供（）挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。A仅工作日B周一至周六C24小时D每天12小时