什么理论表明了在工作中，员工对他们发生的事情的情感反应影响他们的工作绩效和满

1、服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。

服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。A业务技能B社交技巧C沟通技能D公关技能

2、根据赫茨伯格的双因素理论：在一个企业中，为员工提供相当优越的工作条件会对员工

根据赫茨伯格的双因素理论：在一个企业中，为员工提供相当优越的工作条件会对员工产生激励作用。A正确B错误

3、工作的五核心理论中，（）核心使员工体验到对工作结果的责任。

工作的五核心理论中，（）核心使员工体验到对工作结果的责任。

4、员工对工作越满意，他们的工作业绩就会越好。

员工对工作越满意，他们的工作业绩就会越好。A正确B错误

5、持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。

持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。A正确B错误

6、员工对他们自己的工作绩效所作出的评价，一般情况下是比他们的主管和同事对他们所

员工对他们自己的工作绩效所作出的评价，一般情况下是比他们的主管和同事对他们所得出的绩效等级（）A低B高C一样D说不清楚