对于重大项目的服务产品交付实施，需要成立项目组，由（）进行项目策划、组织项目

1、商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案，做好客户对于创新产品和服务的（

商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案，做好客户对于创新产品和服务的（），引导客户理性投资与消费。A满意度评估B适合度评估C收益性评估D安全性评估

2、实施某预防、诊断或治疗项目所消耗的医疗产品或服务被称为（）。

实施某预防、诊断或治疗项目所消耗的医疗产品或服务被称为（）。A非医疗成本B医疗成本C无形成本D固定成本

3、网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，

网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（）。A书籍B服装C飞机票D股票

4、对于需要手工收费的产品或服务，营业网点操作人员必须使用（）交易进行收费处理，

对于需要手工收费的产品或服务，营业网点操作人员必须使用（）交易进行收费处理，输入正确的产品、服务项目、收费分类等内容，确保计费及产品信息、客户信息准确无误。A2108B1226C1452D1498

5、项目的范围就是为了交付特定的产品或服务必须进行的活动

项目的范围就是为了交付特定的产品或服务必须进行的活动A正确B错误

6、最后项目验收过程是甲方对乙方交付的产品或服务进行最后的验收检验，以保证它满足

最后项目验收过程是甲方对乙方交付的产品或服务进行最后的验收检验，以保证它满足合同条款的要求。A正确B错误