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问题

李先生来投诉未开通某项SP业务,但帐单中确有该项收费,以下处理正确的是()


李先生来投诉未开通某项SP业务,但帐单中确有该项收费,以下处理正确的是()

  • A帮用户取消该业务
  • B在3个工作日内核实确认是否是我方和SP方责任引起
  • C核实结果须在投诉一体化系统中记录
  • D如是非客户方原因在7个工作日内进行双倍返还
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分类:新业务题库