在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务

1、美容院在提升服务水平的同时，也要更尊重顾客的（）要求。

美容院在提升服务水平的同时，也要更尊重顾客的（）要求。A冲动性B理想化C任何D个性化

2、在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客

在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。A腹部肚脐上下1厘米左右B胸前心脏的位置C腹部肚脐以上1...

3、商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。

商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。AA、柔和BB、低CC、高DD、清晰

4、顾客的服务预期与企业的宣传没有关系。

顾客的服务预期与企业的宣传没有关系。A正确B错误

5、尊重顾客，文明服务规范的关键是（）的思想。

尊重顾客，文明服务规范的关键是（）的思想。A保证旅客运输质量B全心全意为旅客服务C保证安全D提高服务水平

6、在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型顾客特别希望：（）

在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型顾客特别希望：（）A请管理者与其见面B讨论费用变化时让顾客了解这仅仅是预估C迅速提供有效信息D用顾客要求的方式联系