银行业金融机构应（），确保股东、特别是中小股东享有的法律法规和公司章程规定的

1、银行业金融机构在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临

银行业金融机构在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台延伸（）。

2、银行业金融机构应采取必要的（），确保应急响应通讯及时有效。

银行业金融机构应采取必要的（），确保应急响应通讯及时有效。A备份介质保存措施B设备备份措施C通讯保障措施D人员备份措施

3、银行业金融机构为确保与听力障碍客户的交流畅通，应优先提供（），防止手语服务不

银行业金融机构为确保与听力障碍客户的交流畅通，应优先提供（），防止手语服务不清晰造成误会。

4、营业机构应根据银行业监督部门的规定，准确分类，确保不良率偏离度在5%之内（含

营业机构应根据银行业监督部门的规定，准确分类，确保不良率偏离度在5%之内（含）且类别偏离度在7%之内（含）；对风险分类偏离度超过规定比例的，要追究相关责任人的责任。A正确B错误

5、各银行业金融机构应加强对员工行为的监督管理，特别是要关注员工“八小时”以外的

各银行业金融机构应加强对员工行为的监督管理，特别是要关注员工“八小时”以外的行为。A正确B错误

6、银行业金融机构由于重要信息系统服务中断对公众利益造成特别严重损害的突发事件应

银行业金融机构由于重要信息系统服务中断对公众利益造成特别严重损害的突发事件应属于（）。AA、特别重大突发事件（Ⅰ级）BB、重大突发事件（Ⅱ级）CC、较大突发事件（Ⅲ级）DD...