营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮

1、邮政储蓄机构严禁保险公司人员在营业网点向客户宣传和销售保险产品。

邮政储蓄机构严禁保险公司人员在营业网点向客户宣传和销售保险产品。AA、正确BB、错误

2、营业人员自觉为客户扬其长而避其短，是对客户自尊心的保护，是对客户的尊重与认同

营业人员自觉为客户扬其长而避其短，是对客户自尊心的保护，是对客户的尊重与认同，这体现了谈话礼仪内容的（）。A善于提问B以客户习惯的方式交谈C认同与赞美D用委婉的语气与客户交谈

3、柜员处理对私特殊集中化业务时若客户开户证件为身份证的可持（）办理挂失手续营业

柜员处理对私特殊集中化业务时若客户开户证件为身份证的可持（）办理挂失手续营业网点经办柜员应直接将相关证件扫描后上传即可无须备注任何信息。A户口簿B临时身份证C护照D户籍证明

4、《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁用个人账户为客户（）资金；

《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁用个人账户为客户（）资金；AA、转借BB、划转CC、过渡DD、归集

5、（）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作

（）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制A综合网点B综合柜员制C综合营销团队D综合业务人员

6、施工用电设施应由取得资质的人员安装维护，严禁私拉乱接，严禁将电线直接钩挂在闸

施工用电设施应由取得资质的人员安装维护，严禁私拉乱接，严禁将电线直接钩挂在闸刀上或直接插入插座内使用。（）A正确B错误