零售客户在卷烟分销渠道中的作用：商品分销、服务传递、（）资金流动、品牌培育。

1、卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的（）

卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的（）需求。A普遍B特殊C差异化D情感

2、商品在分销过程中经过的环节越多，分销渠道就越（）

商品在分销过程中经过的环节越多，分销渠道就越（）AA、宽BB、窄CC、长DD、短

3、卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，()在问卷较长、对调查时间要

卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，()在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。AA、邮寄调查BB、电话访问CC、面谈调查DD、网络调查

4、就卷烟零售客户的经营来看，涉及安全的主要是卷烟商品保护、防范卷烟偷盗与调包、

就卷烟零售客户的经营来看，涉及安全的主要是卷烟商品保护、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营安全。A正确B错误

5、对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。

对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。A终端渠道B分销渠道C最终渠道D网络渠道

6、卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表，也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客

卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表，也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）A强烈的敬业精神B敏锐的观察能力C良好的服务态度D说服顾客的能力