客户服务交易前因素主要在于为客户（）。

1、（）、各种关系利益人的互动、交易成本和社会情感承诺是影响客户忠诚的主要因素。

（）、各种关系利益人的互动、交易成本和社会情感承诺是影响客户忠诚的主要因素。A品牌B产品和服务的内在价值C产品包装D产品使用价值

2、下列（）不属于客户服务中交易前因素。

下列（）不属于客户服务中交易前因素。A组织结构B客户服务章程C订单信息D技术服务

3、影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。

影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。AA、产品和服务的内在价值BB、媒体报道CC、网点的服务态度DD、成本最小

4、客户证件信息维护交易为（）交易，主要用于对客户证件信息进行维护。

客户证件信息维护交易为（）交易，主要用于对客户证件信息进行维护。

5、客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。

客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。A正确B错误

6、销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。

销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。AA、顾客服务条例的书面说明BB、客户得到的书面陈述CC、组织结构DD、系统柔性EE、技术服务