除了良好的语言和态度，适当使用（）也是成功发表策划方案的要素。

1、某基层药具发放人员上门做婚育政策宣传指导，对方态度非常蛮横，语言也不文明，应

某基层药具发放人员上门做婚育政策宣传指导，对方态度非常蛮横，语言也不文明，应采取的处理方式是（）。A耐心细致，主动多次上门服务，晓之以理，最终达成共识B态度严厉地训斥...

2、官方兽医佩带标志时，应当（）、注意仪容仪表、态度和气、语言庄重，保持良好的精

官方兽医佩带标志时，应当（）、注意仪容仪表、态度和气、语言庄重，保持良好的精神风貌。A着装整洁B佩带规范C统一样式D统一规格

3、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。A坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；...

4、除了合适的沟通方式外，语言的表达能力与（）也是与客户建立良好关系的基本条件。

除了合适的沟通方式外，语言的表达能力与（）也是与客户建立良好关系的基本条件。A随机应变能力B竞争意识C了解客户意图D外表着装

5、舒适首先来自于医院良好的物理环境，也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度

舒适首先来自于医院良好的物理环境，也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。（）A正确B错误

6、PC的硬件和计算机基本相同，使用的语言也基本相同。

PC的硬件和计算机基本相同，使用的语言也基本相同。A正确B错误