为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单

1、集团渠道投诉是指通过18918910000的投诉。

集团渠道投诉是指通过18918910000的投诉。A正确B错误

2、电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处

电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A电销渠道投诉专线B来信C来访D网络

3、互联网群组信息服务提供者和使用者应当接受（）监督，建立健全投诉举报渠道，设置

互联网群组信息服务提供者和使用者应当接受（）监督，建立健全投诉举报渠道，设置便捷举报入口，及时处理投诉举报。国家和地方互联网信息办公室依据职责，对举报受理落实情况进...

4、出现下列哪些情形，财政部门应当告知投诉人限期补充或修改后重新投诉（）。

出现下列哪些情形，财政部门应当告知投诉人限期补充或修改后重新投诉（）。A投诉书副本数量不足的B未经质疑程序的C相关依据或证明材料不全的D投诉书署名不符合规定的

5、会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径

会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。（）A正确B错误

6、人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉资料不完整的，（）告知投诉人或代

人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉资料不完整的，（）告知投诉人或代理人补正。A应当一次性B应当口头C可以书面D应当书面