导游服务对导游人员提出了哪些工作要求()
- AA、要求导游人员认路,能带领游客旅行游览
- BB、导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药
- CC、食、住、行、游、娱、相关接待服务
- DD、导游人员要保管好客人的证件和物品
- EE、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
导游服务对导游人员提出了哪些工作要求()
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1、对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。
对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。A正确B错误
2、在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则A正确B错误
3、如果游客向女性导游提出非分要求,导游人员要婉言拒绝,但言语不必过于过激。()
如果游客向女性导游提出非分要求,导游人员要婉言拒绝,但言语不必过于过激。()A正确B错误
4、福建省实施办法对导游等公共服务行业人员的普通话有哪些要求?
福建省实施办法对导游等公共服务行业人员的普通话有哪些要求?
5、对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求,应态度鲜明地断然拒
对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求,应态度鲜明地断然拒绝。()A正确B错误
6、评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度
评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。A正确B错误