在服务流程图中，倒三角形表示（）。

1、在流程图中，三角形的符号表示（）

在流程图中，三角形的符号表示（）A任务B物流和信息C检查D库存

2、在Windows中，打开一个菜单后，菜单项右侧有一个黑色三角形，表示会出现下

在Windows中，打开一个菜单后，菜单项右侧有一个黑色三角形，表示会出现下属级联菜单。A正确B错误

3、在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。

在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。A企业与员工B企业与顾客C顾客与员工D管理层与员工

4、在系统流程图中“▽”表示（）。

在系统流程图中“▽”表示（）。A人工操作B脱机操作C脱机存储D手工输入

5、在质量功能展开QFD中，质量屋的“屋顶”三角形表示（）

在质量功能展开QFD中，质量屋的“屋顶”三角形表示（）AA：工程特征之间的相关性BB：顾客需求之间的相关性CC：工程特性的设计目标DD：工程特征与顾客需求的相关性

6、在服务流程图中，四方形表示（）。

在服务流程图中，四方形表示（）。AA.典型作业BB.流向线CC.缓冲区DD.决策点