加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应()。
- A向110报警;
- B和顾客理论;
- C报告站长;
- D扣留顾客车辆。
加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应()。
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1、当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心
当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。A正确B错误
加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用()。AA、方言BB、英语CC、北京话DD、普通话
论述在宴会服务中如果遇到顾客要求菜肴回热时应如何处理?
4、一顾客主动要求用加油卡套现,并给予加油员工一定回扣,应如何处理?()
一顾客主动要求用加油卡套现,并给予加油员工一定回扣,应如何处理?()A员工应当场拒绝B因是熟人可以满足,但不要回扣C因工资较低,同意办理D请示站长同意后可以办理
5、顾客对员工的服务非常满意,一定要将托运的水果送给加油员,加油员如何处理?()
顾客对员工的服务非常满意,一定要将托运的水果送给加油员,加油员如何处理?()。A收下,并表示感谢B收下,并要求多买几个C表示感谢,婉言谢绝D送的不要,买几个可以
6、加油站员工能够理解顾客,认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题
加油站员工能够理解顾客,认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。AA、尊重顾客BB、主动热情CC、细...