通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种()关系营销策略。

1、对一小时通知赔付服务完成情况的考核要求，自正式实施之日起，各省级分公司针对电

对一小时通知赔付服务完成情况的考核要求，自正式实施之日起，各省级分公司针对电网销客户一小时通知赔付案件按时达成率达到以上；（）。A98%B理算C核赔D支付

2、旅行社集团的企业规模较大，往往需要建立（）的管理体制。

旅行社集团的企业规模较大，往往需要建立（）的管理体制。A多部门B多层级C扁平式D综合式

3、针对用户提出的质量保证要求，对用户提出的设计、项目实施等全过程中某些环节的活

针对用户提出的质量保证要求，对用户提出的设计、项目实施等全过程中某些环节的活动提供必要的证据，以使用户放心。这是（）A内部质量保证B外部质量保C内部质量控制D外部质量控制

4、用户介入产品的生产过程，企业针对每位客户的特点和偏好，一对一的提供个性化产品

用户介入产品的生产过程，企业针对每位客户的特点和偏好，一对一的提供个性化产品和服务，用户获得自己定制的个人属性强烈的商品或获得与其个人需求匹配的产品或服务。这种生产...

5、企业集团成熟期的战略实施与战略管理，首先不是针对战略本身，而是针对战略制定与

企业集团成熟期的战略实施与战略管理，首先不是针对战略本身，而是针对战略制定与实施者。A正确B错误

6、企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。

企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。A营销方案B服务方案C竞争对手D合作伙伴