在旅游途中,游客之间发生矛盾与争吵,此时,导游员选择何种做法较为正确()
- A同情弱者
- B支持大多数人的看法
- C坚持中间立场、不参与,说服双方
- D让领队去做工作即可
在旅游途中,游客之间发生矛盾与争吵,此时,导游员选择何种做法较为正确()
1、在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人,不争吵,难以解决时要立即上报()。
在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人,不争吵,难以解决时要立即上报()。A保安部B公安局C主管D总经理
当旅游团领队与游客之间产生矛盾时,接待社导游人员()。A必须介入B一般不介入C充当调解人D坚决回避
3、导游人员不与游客过分亲近,不介入游客的内部矛盾与纠纷,更不要在游客之间挑拨离
导游人员不与游客过分亲近,不介入游客的内部矛盾与纠纷,更不要在游客之间挑拨离间。()A正确B错误
在境外旅游期间游客之间发生矛盾,适合调解的人是()。A组团社派出的领队B接待社派出得领队C我驻外使馆的外交官D旅游团中有影响的人士
旅游乘车途中,大巴遇事故发生翻滚,导游应组织游客()A立即跳车B脚蹬前排踏板并抓紧扶手随车一起翻滚C在车内翻滚D相互抱团
6、当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。A必须介入BD.一般不介入C充当调解人D坚决回避