过程控制通过预先设定（），在服务追踪过程中，在不同节点检查各个参数值，与目标

1、服务目标的追踪分过程控制和过程检查两种方式。（）

服务目标的追踪分过程控制和过程检查两种方式。（）A正确B错误

2、服务目标的追踪分过程控制和结果检查两种方式。（）

服务目标的追踪分过程控制和结果检查两种方式。（）A正确B错误

3、机器人轨迹控制过程需要通过求解（）获得各个关节角的位置控制系统的设定值。

机器人轨迹控制过程需要通过求解（）获得各个关节角的位置控制系统的设定值。A运动学正问题B运动学逆问题C动力学正问题D动力学逆问题

4、小企业在面试的过程中根据预先设定的问题，评价方法和评价标准，严格遵循特定程序

小企业在面试的过程中根据预先设定的问题，评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（）。A非结构化...

5、客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（），即服务

客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（），即服务组合中客户界面的所有要素”。A最优服务B最优成本C最低成本D最高费用

6、所有的车站综合控制室、控制中心可按预先设定将一个组内的所有监控现场在设定的时

所有的车站综合控制室、控制中心可按预先设定将一个组内的所有监控现场在设定的时间间隔内按编制的顺序进行轮询切换。A正确B错误