在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）

1、各机构在与客户建立业务关系时，应于客户账户开立之日起（）工作日内，完成风险等

各机构在与客户建立业务关系时，应于客户账户开立之日起（）工作日内，完成风险等级划分评定工作。A10B15C20D5

2、在与重要客户进行沟通时，有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是（）

在与重要客户进行沟通时，有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是（）？A确定访谈小组成员数量B重申访谈目标C明确访谈时的角色分工D分配小组成员相同的访谈题目

3、客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）

客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）A我很愿意为您查询一下B请稍等，正在查询C我给你查一下D确认一下，您要查询的是***，是吗？

4、理财师在与客户电话预约时，要在电话中提醒客户需要携带的相关资料。下列哪一项不

理财师在与客户电话预约时，要在电话中提醒客户需要携带的相关资料。下列哪一项不属于客户需要携带的资料（）。A个人的记账记录B对账单C股票和债券的相关凭证D个人信用记录

5、兴业银行“服务预约台”客户完成身份识别后，在会话有效期，且未关闭浏览器，在连

兴业银行“服务预约台”客户完成身份识别后，在会话有效期，且未关闭浏览器，在连续办理业务，必须再次校验身份。A正确B错误

6、变更完成后，为避免出现因变更引起的业务异常，要做好后期保障工作，下面哪项不属

变更完成后，为避免出现因变更引起的业务异常，要做好后期保障工作，下面哪项不属于相关工作（）A网元健康检查B查看性能指标C补丁核查D人员检查