加油员向顾客送行时，应挥手致意。

1、加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。AA、方言BB、英语CC、北京话DD、普通话

2、加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做

加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。AA、一视同仁BB、不卑不亢CC、态度真诚DD、加一看二照顾三

3、对加油的顾客送行时不应说（）。

对加油的顾客送行时不应说（）。AA、好走不送BB、再见CC、请好走DD、请慢走

4、当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其

当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。AA、客户BB、加油员CC、93号汽...

5、当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。

当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。AA、核算员BB、前庭主管CC、计量员DD、以上都不是

6、顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。

顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。A正确B错误