对需要入会的高端旅客要主动协助，乘务员要对入会旅客表示感谢。

1、起飞前，主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意。

起飞前，主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意。A正确B错误

2、乘务组准备会前应打印、领取高端旅客信息单。配PDA的航班乘务组领取PDA。

乘务组准备会前应打印、领取高端旅客信息单。配PDA的航班乘务组领取PDA。A正确B错误

3、高端旅客登机前，乘务组地面准备阶段应做哪些工作。（）

高端旅客登机前，乘务组地面准备阶段应做哪些工作。（）A确认特殊餐食B确认中转旅客信息C根据PIL单明确各区域高端旅客信息D全部都对

4、乘务长利用PDA查询高端旅客信息，可了解高端旅客的哪些情况（）

乘务长利用PDA查询高端旅客信息，可了解高端旅客的哪些情况（）A饮食习惯B禁忌C机上喜好D全部都对

5、乘务员要明确本*区域高端旅客哪些相关信息，做好工作安排。（）

乘务员要明确本*区域高端旅客哪些相关信息，做好工作安排。（）A位置B称谓C数量D全部都对

6、乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端

乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。（）A起飞前B起飞后C全程D迎客时