呼叫中心平台的一些重要的部分（）采用了热备份方式，以保证系统的稳定可靠。

1、（）是衡量数据的中心位置的重要指标，反映了一些数据必然性的特点，包括算术平均

（）是衡量数据的中心位置的重要指标，反映了一些数据必然性的特点，包括算术平均值、加权算术平均值、调和平均值和几何平均值。A平均值B中位数C众数D平均数

2、地理信息具有直观、（）的特点，是智能配电网信息支撑平台的重要组成部分。

地理信息具有直观、（）的特点，是智能配电网信息支撑平台的重要组成部分。A虚拟B真实C虚幻D可靠

3、（）是企业制度平台中最重要也是最基本的部分。

（）是企业制度平台中最重要也是最基本的部分。AA.治理结构BB.企业治理CC.组织结构DD.管理制度

4、对公客户关系管理系统是我行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台

对公客户关系管理系统是我行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。AA、效益BB、产品CC、服务DD、客户

5、华为第一代呼叫中心采用的呼叫接入平台是（）。

华为第一代呼叫中心采用的呼叫接入平台是（）。AC&C08-Q智能排队BUAP3300/2100CUAP6600DUAP8100

6、客户采用外包呼叫中心业务，其远端坐席需接入电信外包呼叫中心平台。因坐席接入的

客户采用外包呼叫中心业务，其远端坐席需接入电信外包呼叫中心平台。因坐席接入的语音通道和数据通道的不同有三种方式：（）A远端模块方式BPC+PHONE方式CVOIP方式D集中建设方式