客户人员培训，需要培训的内容是（）。

1、（）的需要和接受程度是高级育婴师在培训工作中安排培训内容和方法的出发点。

（）的需要和接受程度是高级育婴师在培训工作中安排培训内容和方法的出发点。A婴儿B婴儿家庭C培训对象D高级育婴师

2、通过培训需求预测，以确定是否需要培训及培训内容。

通过培训需求预测，以确定是否需要培训及培训内容。A正确B错误

3、以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（）

以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（）AA、产品知识BB、市场知识CC、销售技巧DD、顾客激励

4、关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）

关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）A卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题B培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手...

5、不同的培训内容需要不同的培训方法，一般来讲，态度培训以（）方法为主

不同的培训内容需要不同的培训方法，一般来讲，态度培训以（）方法为主AA、角色扮演、示范模拟BB、分组研讨、课堂讲授CC、案例分析、体验式DD、情景模拟、个人成长及小组发展

6、服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要

服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。A企业内部服务B服务技巧C建...